2025年度南昌地铁服务质量评价得分再创新高！
发布时间：
2026-01-30 15:18
来源：
运营分公司
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刚刚，南昌市交通运输局公布了南昌市轨道交通 2025 年度服务质量评价结果，南昌轨道交通集团有限公司得分为 982 分，创历年新高！
根据交通运输部《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规〔2022〕5 号）和《城市轨道交通服务质量评价规范》（交办运〔2022〕5 号）要求，南昌市交通运输局委托第三方机构开展了南昌市 2025 年度城市轨道交通服务质量评价工作。
运营现状
截至 2025 年 12 月 31 日，南昌地铁共开通轨道交通线路 4 条（地铁 1、2、3、4 号线），共设站点 113 座，运营里程 160.2 公里。
2025 年南昌地铁线网累积客运量为 4.32 亿人次，进站量为 2.59 亿人次，客运周转量为 25.82 亿人次公里，线网客运强度为 0.83 万人次 / 公里・日，线网运行图平均兑现率 99.999%，列车平均正点率 99.995%，均优于国家标准。线网单日最高客运量达 269.96 万人次，日均客运量约 118.27 万人次，其中：1 号线日均 43.42 万人次、2 号线日均 31.19 万人次、4 号线日均 21.99 万人次。
评价内容
根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和《城市轨道交通服务质量评价规范》等规定要求，服务质量评价的主要内容包括乘客满意度调查、服务保障能力和运营服务关键指标三个部分。
评价结果
2025 年南昌市轨道交通各项运营关键指标评价均优于国家标准，综合服务水平获得了市民的高度认可。服务质量评价结果为（满分 1000 分）：地铁 1 号线得分为 986 分，地铁 2 号线得分为 981 分，地铁 3 号线得分为 982 分，地铁 4 号线得分为 968 分；运营单位南昌轨道交通集团有限公司得分为 982 分，南昌中铁穗城轨道交通建设运营有限公司的服务质量评价得分为 982 分；南昌市轨道交通线网服务质量评价得分为 981 分。
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