南昌地铁：打造1号线运营服务品牌线路
发布时间：
2024-09-02 18:35
来源：
运营分公司
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2024年，南昌地铁根据交通运输部关于打造城市轨道交通运营服务品牌线路的部署，秉持“与美好同行”的运营理念，以“运行更安全、设施更完善、出行更便利、乘客更满意、特色更突出”为目标，积极推进1号线运营服务品牌线路创建工作。
五大目标
1、运行更安全
南昌地铁始终坚持“安全第一”的原则，完善应急预案、坚持常态化应急演练，建立分级管控机制，多维度筑牢南昌地铁安全运营防线，确保乘客每一次出行都能安心、放心。
2、设施更完善
南昌地铁实现全线网无障碍设施全覆盖，同时引入行李寄存柜、爱心雨伞借用、无障碍渡板、10分钟免费“同站进出”等便民服务设备，更通过打通万寿宫站至八一馆站地下商业连廊等措施，满足多场景、多群体的出行需求。
3、出行更便利
南昌地铁全线列车具备冷暖车厢温控设置，全线车站标识指引设置清晰、连贯、全面，实施周五至周日、节假日夜间延时运营半小时服务，连续两年为期100天的夏夜免费乘车活动，更有APP“一码多乘”功能让乘客的出行更加智能和快捷，持续开展“爱心预约”等多种服务举措，为广大市民乘客提供更便利的出行服务。
4、乘客更满意
南昌地铁注重听取乘客的心声，开设24小时服务热线、站点意见箱等多种乘客意见反馈渠道，同时积极通过走进社区、站长接待日、周边共建等形式，与乘客面对面，听取意见建议、提升服务水平，为乘客提供更加舒适、便捷的出行体验。
5、特色更突出
南昌地铁1号线途径南昌中心城区五大片区，极具红色文化特色，2024年先后在地铁大厦站开展“520在南昌告白主题”活动，在八一馆站开展了《长征第一渡》专列发车仪式，在八一广场站举行“声动洪城·乐响南昌”百场高雅音乐文化惠民活动，多特色活动让南昌品牌更突出。
下一步，南昌地铁将以品牌线路打造工作为推手，树立地铁运营服务标杆，创新推出更便民、更温暖、更具特色的暖心服务举措，推动地铁运营服务高质量发展，以优质窗口形象为全面振兴新突破贡献地铁力量。
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