南昌地铁推出的服务新举措，你发现了吗？
发布时间：
2023-06-13 09:54
来源：
运营分公司
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为给乘客带去更加细致周到的服务，进一步提升乘客的出行体验感和幸福感，南昌地铁推出多个特色服务举措，用暖心特色服务，诠释地铁温度。
孕妈出行有担忧？针对“孕妈”人群，南昌地铁推出“幸孕星徽章”，将优先给孕妈妈们提供绿色出行通道，从细节处体谅她们的出行不便：在乘坐地铁时只要向工作人员出示徽章即可享受进站优享、乘车优享等出行守护服务，让怀孕群体在出行时更加舒适、便捷。
老年人乘坐地铁不方便？南昌地铁推出“爱心服务卡”，收集老年人常见的疑问，老人常去地点，整理制作服务卡，并推行“爱心预约”服务，如需帮助可以拨打电话，为老人出行提供更大便利。
忘记带充电器等急需物品怎么办？沿线地铁站设置了“暖心百宝箱”，为有需求的乘客提供热水，同时配备口罩、针线盒、充电器等物资供乘客应急使用。
掉了东西怎么找回？针对失物人群，八一馆地铁站推出“失物守护者”，在车站张贴遗失物品清单方便乘客找寻，同时为乘客节省寻找失物的时间，线上线下同步更新失物明细，进一步完善乘客遗失物品的保管、招领、移交等工作。
线路太多不知道怎么走？为方便乘客出行，“暖心指引贴”正式上线，提供热门目的地的指引条及指示牌，每张便签上都详细记录了前往目的地的乘车方式，帮助乘客明确路径，乘客可随时取用，提高乘客出行效率。
不知道在哪里和朋友会合？找到“暖心会合点”，在车站醒目位置张贴会合标识，帮助乘客准确定位会和，尤其是对地铁站不熟悉的乘客，可以通过会和点方便快速定位自己的位置，方便乘客在陌生的环境中快速会合。
客服中心临时没人怎么办？南昌地铁各个车站均安装了“暖心呼叫电话”，将客服中心电话改造为直通电话，乘客如需帮助只需拿起电话即可直接联系到工作人员，第一时间快速有效地解决乘客的需求。
有意见该怎么提？“乘客意见反馈簿”来相助，乘客可通过线上扫码或线下填记的方式留下自己的宝贵意见，车站将定期对乘客的意见进行处理及反馈，同时归纳总结，作为改进和提升服务的重要参考，进一步拉近车站与乘客的距离。
南昌地铁一直致力于以乘客需求为导向，给乘客带去更优质、更便捷的服务，将暖心、细心、贴心的服务传递给每一位乘客。
南昌地铁推出的这些服务新举措，你发现了吗？快叫上家人朋友一起来体验吧。
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