提高服务质量水平 彰显地铁服务风采
发布时间：
2023-06-08 14:47
来源：
运营分公司
访问量：
为进一步提高车站工作人员的服务意识，规范服务标准，提升服务品质，近日，地铁大厦区域组织开展了为期两天的车站优质服务专项培训，参培对象为地铁大厦区域全体站务员。
本次培训采用理论加实操的方式开展。理论培训主要围绕客运服务相关规章展开学习，以及对近期的一些乘客投诉案例进行分析与探讨，通过观看案例视频的方式深入分析学习乘客投诉重点，举一反三对照整改。实操则是从仪容仪表、仪态礼仪、客运服务手势、丝巾和领带的系法等方面开展培训，通过现场教学、对照点评的方式进行，“手把手”的教学方式帮助员工从细节入手，提升自己的服务形象。
此次专项服务培训的开展，使地铁大厦区域全体员工对客运服务有了更加深刻的认知和了解，广大员工表示要学以致用，切实将学习到的相关专业知识运用到实际工作中去，用更高标准要求自己，全心全意做好乘客服务工作，为南昌地铁的蓬勃发展贡献自己的一份力量！
分享到：
上一篇：
下一篇： “绿”动青春 安全“童”行
友情链接： 北京地铁 | 上海地铁 | 广州地铁 | 深圳地铁 | 江西文明网 | 南昌文明网
南昌轨道交通集团有限公司主办 赣ICP备15000078号-1 赣公网安备 36010802000083号