不忘初心守安全 主动服务树形象
发布时间：
2023-05-16 15:55
来源：
执法支队
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今年以来，按照集团“一优化 两转型”工作部署，执法支队持续深化安检管理，紧扣提升安检服务质量工作重心，着力推动南昌地铁安检服务规范化、精细化、品牌化，奋力守好地铁安全运营的第一道“防线”，同时打造南昌地铁文明服务第一“窗口”。
“准军事化”强队伍
为全面提升安检服务单位管理水平，增强工作执行力，支队始终坚持统一标准、统一要求、统一考核，全面规范对安检单位各项工作标准，要求各安检单位实行“准军事化”管理，构建统一指挥、统一协调、统一调度的“应急应变”组织体系，开展经常性作风纪律教育以及岗位“练兵”，不断在业务训练中锤炼工作作风，形成有令必行、有禁必止、步调一致、行动统一的“战斗”集体意识，为夯实南昌地铁安全提供有力保障。
“贴身”管理促提升
支队聚焦安检服务品质不高、业务水平参差不齐等短板，通过视频轮巡、安检点巡查及对抗式检查等“线上+线下”监督、管理方式，及时“定位”安检工作实时情况，直击安全检查工作“痛点”，并将各安检管理服务单位“嵌入”各线路执法大队，定期组织执法人员赴安检基地对安检人员业务技能、服务礼仪等进行规范性、系统性、周期性培训，确保日常管理全覆盖，并修编《南昌地铁安全检查工作规范手册》，以“贴身”管理推动安检业务技能、服务水平全面提质增效。
创新模式激活力
为激励安检服务单位主动担当作为，支队创新引入竞争机制，试行评优评先管理模式，利用支队调度中心大数据分析，对安检人员服务水平、乘客好评、业务技能等方面综合评比，采取“红旗”受表彰，“O旗”受警醒的方式，化“考核压力”为“干事动力”，在各安检单位之间营造创先争优、比学赶超的浓厚氛围，不断激发安检服务单位新活力。
今年以来，安检服务单位主动服务率提升至167%，共收到乘客感谢单270余起，获赠锦旗20面，获得广大乘客的“点赞”。下一步，执法支队将始终与乘客安全、美好出行同心同力，持续强化安检业务技能，逐步完善安检评比机制，不断提升安检服务质效，为南昌地铁运营、城市文明增添新动能。
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