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服务提升感谢有您！南昌地铁开展2022年第一期乘客满意度调查

发布时间：

2022-09-29 10:29

来源：

企管部

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为做好地铁运营服务提升工作，给乘客提供更加便捷、高效、满意的服务，近日，集团启动了2022年第一期南昌地铁乘客满意度调查，收集乘客评价，聆听乘客心声。

本次满意度调查主要采用面对面访问方式，在南昌地铁各站点设置了“满意度调查流动摊位”，随机邀请现场乘客参与访问。谈论起服务印象，多数乘客对南昌地铁服务的安全性、便捷性、舒适性表示认可，“快速省时”“方便出行”“安全可靠”成为南昌地铁服务最靓丽的名片。在访谈时，有乘客提到：地铁站内设置了“便民服务角”、工作人员会主动帮老人提行李....这些便民体贴的服务都让深入乘客们的内心。

此外，乘客也认真地对地铁运营服务提出了很多有价值的建议，如：地铁的站外导向指引不够清晰，希望增加站内的便利商业数量，提议增加文明乘车及健康防疫的宣传小短片……这些宝贵的意见都被调查员记录在册，届时将为南昌地铁服务提升指引方向。

感谢各位乘客对南昌地铁运营服务的支持与建议！下一步，南昌轨道交通集团将结合乘客的宝贵意见，有针对性地开展服务创新提升工作，进一步提升服务能力和水平，坚持打造平安地铁、活力地铁、生态地铁、效益地铁、满意地铁，将“南昌地铁与美好同行”的理念贯穿始终。

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