急停之后是奔赴
发布时间：
2026-08-29 00:00
来源：
运营分公司
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地铁里，什么最能让人心安？不仅是准点的列车，更是当你需要时，有人第一时间伸出手。于是，我们在各站点记录下了这些暖心瞬间。
遗失物品是乘客出行中最常遇到的烦心事，但在南昌地铁，就变得不那么令人焦灼。
近日，昌北机场站工作人员在清客时发现一个遗留背包，内含证件及大额现金。车站立即联动民警清点物品，并通过多方联络，成功联系上失主孙女士，将背包完璧归赵。过后，孙女士专程送来锦旗致谢。
无独有偶，南昌西站一名外地游客也遭遇了同样的焦虑——随身背包不翼而飞。车站当即向全线推送寻物信息，八一广场站工作人员调取监控溯源，确认背包已被热心乘客移交安检人员保管。两站迅速联动，30分钟内将背包交还失主，游客送上感谢信表达谢意。
同样地，在定子山站接到邻站通报，称列车车厢内遗留一部手机，列车到站后，工作人员及时捡拾并妥善保管，在站台等候失主折返，经信息核验后顺利归还，获得乘客认可。
一包一机，虽是小物，却件件牵动人心。而每一次“完璧归赵”的背后，都是站点间默契配合与细致追踪的成果。
如果说失物寻回考验的是耐心与协作，那么面对突发险情，拼的则是速度与担当。
前些天，岭北站一对老年夫妻突发身体不适，工作人员第一时间发现并安抚老人情绪，拨打急救电话，同时设置围挡保护隐私，全程陪护并联系家属，协助医护人员完成转运就医。
8月16日，南路站一名女乘客突发不适，剧烈呕吐、体力不支，值班站长携带急救物资到场，搭建隔离屏风保护隐私，多岗位协同安抚照料、拨打120，保洁同步清理消杀现场，保障通行安全，后续配合完成乘客送医。
而8月22日在红谷中大道站，一场更惊险的意外考验着工作人员的应变能力——一名老年乘客搭乘上行扶梯时突然摔倒，扶梯仍持续运行，站务员在6秒内按下急停按钮，有效避免二次伤害，值班站长现场核查伤情、安抚情绪，同步拨打急救电话并安排人员接应，整个应急处置闭环有序。
从老人到病患，从站台到扶梯，每一次危急时刻，地铁人都在用专业和速度守护生命防线。
除了应对突发，日常出行中那些行动不便的旅客，同样是工作人员关照的对象。
8月22日，沈桥站通报上行列车上一名抗癌治疗后的女乘客术后疼痛难忍、无法行走，观田站提前做好接应准备。工作人员将乘客安置于母婴室休养，值班站长暖心疏导，联合辅警及间休人员使用爱心轮椅，全程护送乘客归家，家属深表感谢。
8月23日上午，国博站工作人员发现一名出行不便的旅客在安检处滞留，主动上前帮扶，得知乘客需前往火车站乘车后，引导其走绿色通道进站上车，妥善安置座位，全程仅用3分钟完成帮扶，未影响列车正常运营。一把轮椅、一条通道，看似简单的举动，却为特殊旅客铺就了温暖顺畅的出行之路。
点滴善举聚暖意，履职尽责显担当。南昌地铁坚持“乘客至上、服务为本”理念，常态化做好服务工作，持续传递城市公共交通温度，以实际行动守护每一段旅程。
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