刚刚公布！2025年度南昌地铁服务质量评价得分再创新高！
发布时间：
2026-01-29 00:00
来源：
运营分公司
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刚刚，南昌市交通运输局公布了南昌市轨道交通2025年度服务质量评价结果南昌轨道交通集团有限公司得分为982分创历年新高！
根据交通运输部《城市轨道交通服务质量评价管理办法》（交运规[2022]5号）和《城市轨道交通服务质量评价规范》（交办运[2022]5号）要求，南昌市交通运输局委托第三方机构开展了南昌市2025度城市轨道交通服务质量评价工作。
运营现状
1、截至2025年12月31日，南昌地铁共开通轨道交通线路4条（地铁1、2、3、4号线），共设站点113座，运营里程160.2公里。
2、2025年南昌地铁线网累积客运量为4.32亿人次，进站量为2.59亿人次，客运周转量为25.82亿人次公里，线网客运强度为0.83万人次/公里·日，线网运行图平均兑现率99.999%，列车平均正点率99.995%，均优于国家标准。线网单日最高客运量达269.96万人次，日均客运量约118.27万人次，其中：1号线日均43.42万人次、2号线日均31.19万人次、4号线日均21.99万人次。
评价内容
根据《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和《城市轨道交通服务质量评价规范》等规定要求，服务质量评价的主要内容包括乘客满意度调查、服务保障能力和运营服务关键指标三个部分。
评价结果
2025年南昌市轨道交通各项运营关键指标评价均优于国家标准，综合服务水平获得了市民的高度认可。服务质量评价结果为（满分1000分）：地铁1号线得分为986分，地铁2号线得分为981分，地铁3号线得分为982分，地铁4号线得分为968分；运营单位南昌轨道交通集团有限公司得分为982分，南昌中铁穗城轨道交通建设运营有限公司的服务质量评价得分为982分；南昌市轨道交通线网服务质量评价得分为981分。
轨道交通运营各线路服务质量得分情况（满分1000分）
轨道交通乘客满意度得分情况（满分300分）
轨道交通服务保障能力得分情况（满分300分）
轨道交通运营服务关键指标得分情况（满分400分）
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