【爱我英雄城,见我文明行】南昌地铁服务纪实:平凡岗位的暖心时刻
发布时间:
2025-12-01 09:30
来源:
运营分公司
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在南昌地铁里,每天都有温暖的故事在悄然发生,它们并非惊天动地,却如星火般点亮旅程,汇聚成这座城市最动人的文明片段。
一份面包的温度:是“及时雨”,也是“家人”般的呵护

“多亏了你们眼尖,还这么耐心……”恢复过来的乘客连声道谢。11月26日,秋水广场站。站务员万艳浓发现了一位因低血糖而身体发抖的女乘客,她将面包喂给乘客,并轻拍其后背,按摩其因不适而僵硬的手指,简单的帮助在此刻变为直抵人心的温暖。
一场十分钟的“爱心接力”:善意在站台间极速流转
11月25日下午,丁公路北站上演了一场高效协作的“寻物记”。一位热心乘客将拾得的相机交至站台,工作人员随即启动失物招领程序,仅10分钟,正在火车站焦急寻找的失主便接到了好消息。
一次三分钟的“荣誉守护”:致敬最可爱的人

“真没想到这么快!”11月19日,西站南广场站。工作人员发现一张遗失的退役军人优待证。值班站长立即开启快速处置流程,一场与时间的赛跑悄然开始。仅三分钟,便成功联系上失主。这三分钟,守护的不仅是一张证件,更是对奉献与荣光的崇高敬意。
一次九小时的“牵挂”:从“深夜来电”到“一面锦旗”

11月24日,执法员刘志寰与丁子豪在巡车时拾获一个装有学生证、重要文件和贵重物品的包。他们通过学生证联系校方,最终联系上失主。当失主发来红包答谢时,一句“红包千万别发,这是我应该做的”斩钉截铁。善意无法用金钱衡量,一面锦旗为跨时空的牵挂,画上了圆满的句号。
一段“同步而行”的陪伴:最美的路,是与你同行的几步

“我老伴刚做完手术,实在走不动了……”在巡站工作人员万婷面前,走来一对互相搀扶的老人。面对求助,万婷配合着老人蹒跚的步调,一路叮嘱“注意脚,慢慢来”。短短几步同行,勾勒出服务最本真的模样——不是程式化的,而是将心比心的陪伴。
感谢每一份信任,南昌地铁将继续与每一份美好同行。用镜头定格温暖,用服务书写文明。
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