【爱我英雄城，见我文明行】南昌地铁服务纪实：平凡岗位的暖心时刻
发布时间：
2025-12-01 09:30
来源：
运营分公司
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在南昌地铁里，每天都有温暖的故事在悄然发生，它们并非惊天动地，却如星火般点亮旅程，汇聚成这座城市最动人的文明片段。
一份面包的温度：是“及时雨”，也是“家人”般的呵护
“多亏了你们眼尖，还这么耐心……”恢复过来的乘客连声道谢。11月26日，秋水广场站。站务员万艳浓发现了一位因低血糖而身体发抖的女乘客，她将面包喂给乘客，并轻拍其后背，按摩其因不适而僵硬的手指，简单的帮助在此刻变为直抵人心的温暖。
一场十分钟的“爱心接力”：善意在站台间极速流转
11月25日下午，丁公路北站上演了一场高效协作的“寻物记”。一位热心乘客将拾得的相机交至站台，工作人员随即启动失物招领程序，仅10分钟，正在火车站焦急寻找的失主便接到了好消息。
一次三分钟的“荣誉守护”：致敬最可爱的人
“真没想到这么快！”11月19日，西站南广场站。工作人员发现一张遗失的退役军人优待证。值班站长立即开启快速处置流程，一场与时间的赛跑悄然开始。仅三分钟，便成功联系上失主。这三分钟，守护的不仅是一张证件，更是对奉献与荣光的崇高敬意。
一次九小时的“牵挂”：从“深夜来电”到“一面锦旗”
11月24日，执法员刘志寰与丁子豪在巡车时拾获一个装有学生证、重要文件和贵重物品的包。他们通过学生证联系校方，最终联系上失主。当失主发来红包答谢时，一句“红包千万别发，这是我应该做的”斩钉截铁。善意无法用金钱衡量，一面锦旗为跨时空的牵挂，画上了圆满的句号。
一段“同步而行”的陪伴：最美的路，是与你同行的几步
“我老伴刚做完手术，实在走不动了……”在巡站工作人员万婷面前，走来一对互相搀扶的老人。面对求助，万婷配合着老人蹒跚的步调，一路叮嘱“注意脚，慢慢来”。短短几步同行，勾勒出服务最本真的模样——不是程式化的，而是将心比心的陪伴。
感谢每一份信任，南昌地铁将继续与每一份美好同行。用镜头定格温暖，用服务书写文明。
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