学习！赋能！各业务板块强基固本
发布时间：
2025-11-21 09:31
来源：
党群工作部、办公室、运营分公司、资产公司
访问量：
为进一步提升集团各业务板块专业能力和风险防控水平，近期集团围绕基层管理提升技术创新与生产融合热线服务质效提升等方面开展系列专题培训，持续夯实企业高质量发展基础。
运营分公司开展班组长管理能力提升培训
运营分公司组织开展2025年班组长管理能力提升培训，来自一线岗位的40名班组长参加。培训围绕沟通技巧、安全生产管理、AI智能工具应用和对标先进经验等内容，通过案例讲解、情境互动和现场参访等多种形式，系统提升了班组长沟通协调、安全履职及智慧管理能力，进一步夯实基层管理根基。
集团技术管理部举办“技术创新与生产融合发展”专题培训
集团技术管理部召开“城市轨道交通技术创新与生产融合发展”专题培训会，特邀北京地铁运营公司技术创新研究院专家授课。培训从轨道交通技术迭代趋势、安全保障需求、运营成本压力等方面入手，分享北京地铁在乘客服务、运行管理、设备运维和企业管理方面的创新实践，帮助参训人员加深对“技术—生产”融合逻辑的理解，推动创新成果在实操过程中的转化应用。
集团组织召开、“96999客服中心业务技能”培训会
为进一步提升热线接续质量和工单办理水平，集团举办96999客服中心业务技能培训会，邀请市12345热线平台资深讲师授课。培训围绕热线服务规范、话务用语、投诉处理、工单流转与审核等重点内容展开，加强客服人员的专业规范意识和业务操作能力，为持续提升客服服务质量提供坚实保障。
系列培训紧扣集团运营管理、技术创新及服务质量等核心领域，坚持“实用、实战、实效”导向，不仅提升了参训人员的专业素养与应急处置能力，也进一步强化了各业务条线的风险防控能力。下一步，集团将持续完善培训体系，推动人才队伍建设不断迈上新台阶，为南昌地铁高质量发展蓄势赋能。
分享到：
友情链接： 北京地铁 | 上海地铁 | 广州地铁 | 深圳地铁 | 江西文明网 | 南昌文明网