【爱我英雄城 见我文明行】 小窗口，大温暖
发布时间：
2025-10-18 00:00
来源：
运营分公司
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小窗口，大温暖。近日，南昌地铁一线工作人员再次用行动诠释了“贴心服务”的真谛。面对乘客的突发状况，他们以专业的应急处置能力和真诚的关怀，成功为乘客排忧解难。两个小小的故事，背后是南昌地铁始终如一的为民服务情怀。
“还好有你们”守护出行平安
10月14日，南昌地铁西站南广场站客服中心工作人员在巡视时，发现一名乘客步伐不稳、面色苍白，立即上前询问。得知乘客因赶乘高铁未及时进食而出现低血糖症状后，立即通知站内其他工作人员携带医药箱赶赴现场，并备好温开水。5分钟后，乘客症状得到明显缓解。考虑到乘客需赶车且行李较多，值班站长主动护送其至车站出口，并告知前往南昌西站的最佳路线。
“太感谢你们了，要是没有你们帮忙，我可能就赶不上车了！”。
“遇到好人了”寻回老人珍贵财物
“太感谢你们了！这钱包里的证件和财物对我们太重要了，真是遇到好人了！”10月14日上午，人民公园站客服中心内，一对老年夫妇紧紧握着工作人员的手激动地说。
当日上午，两名老年乘客在过安检时，不慎将钱包遗落在安检处。待两人察觉时，已远离，只得焦急电话求助。接到求助后，人民公园站工作人员立即调取监控，联动安检人员和站台同事展开全方位搜寻。经细致查找，最终在安检传送带角落找到了钱包。
小小钱包，承载市民的信任与期盼；暖心举动，彰显英雄城的文明温度。爱我英雄城，见我文明行！
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