多方联动，1小时帮乘客寻回遗失手机
发布时间：
2025-08-22 00:00
来源：
运营分公司
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近日，南昌东站发生了一件暖心的事。一名女性乘客将手机遗落在地铁上，好在多方齐心协作，仅用1小时就帮她找回手机。
当日，这名神色焦急的乘客赶到南昌东站地铁站，向工作人员求助，表示自己的手机遗落在地铁车厢内，虽有其他乘客帮忙捡起，称已交给南昌东站工作人员，但她四处寻找都不见手机踪影。工作人员得知情况后，立即行动起来。站内的站务、维修、安检、保洁各岗位人员迅速联动，一边仔细询问站内是否有收到手机，一边调阅站内监控，试图确定手机去向，然而一番寻找后一无所获。
考虑到乘客提及手机被送往工作人员处，且南昌东站与高铁站区域联系紧密，站务人员决定扩大寻找范围，与南昌东高铁站、南昌东服务中心以及高铁东站警务站取得联系。在警务站，民警了解情况后高度重视，立即组织警力，根据乘客提供的线索展开调查。通过查看高铁东站周边监控，询问站内工作人员，最终在海量信息中锁定手机线索。
经过不懈努力，仅过了一个小时，工作人员就在高铁东站警务站成功寻得乘客遗失的手机。看到失而复得的手机，乘客激动不已，对参与寻物的各方工作人员表达了诚挚感谢。事后，为进一步表达感激，乘客拨打热线电话，对南昌东站地铁站与高铁各方工作人员联动协作、高效寻物的行为予以表扬。
此次事件充分展现了南昌东站各部门联动机制的高效，也体现了工作人员为民服务的热忱。面对乘客的求助，地铁与高铁相关单位秉持“急乘客之所急，想乘客之所想”的理念，用实际行动诠释了城市公共交通服务的温度，让出行的市民和旅客在南昌感受到安心与温暖。
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