运营分公司2023年“质量月”活动圆满结束
发布时间：
2023-11-09 10:28
来源：
运营分公司
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9月份是全市质量月，为提升服务质量及设备维护质量，根据上级部署要求，运营分公司对“质量月”活动进行了认真计划、宣传、组织，使“质量月”活动开展有计划、有布置、有检查、有落实，确保“质量月”活动取得实效。
一、精心组织，周密部署
为组织开展好2023年“质量月”活动，运营分公司高度重视、精心组织，成立了2023年“质量月”活动领导小组，对质量月活动内容进行周密部署，编制并印发了《运营分公司2023年“质量月”活动方案》。
二、开展主题宣传，营造良好活动氛围
运营分公司在车站、控制中心、场段电子显示屏上持续滚动播放质量月活动主题，并利用宣传板报、工作栏进行质量月活动主题及活动内容的宣传，普及质量知识及工作内容，传达活动精神，营造浓厚的“质量月”活动氛围，提高全员质量主体责任意识。
三、开展技能培训，提升质量水平
运营分公司对服务标准、作业标准及检修标准进行培训，全面提升相关人员服务质量及设备维护质量水平，增强质量意识。重点围绕各专业维修规程、作业指导书、服务管理办法等规章进行培训，加深了对检修标准、作业规范、服务标准的熟悉，提升了人员服务水平、作业效率、设备维护及故障处置能力，使全员树立起“学规程、用规程、重规程”的思想观念，提高了全员质量意识。
四、建立质量管理体系，激发质量提升内生动力
为进一步提高质量管理水平，规范企业内部管理，通过引入第三方咨询单位，指导建立、完善质量管理体系。编制并印发质量手册、程序文件、指标体系手册，组织开展质量讲坛活动，邀请质量管理专家深入公司进行现场指导授课。
五、开展运营生产体系咨询，持续做好生产体系建设
为有效保障设施设备有效运行，运营分公司开展了运营生产体系咨询项目，项目内容包含修程修制咨询、设施设备状态咨询、中大修及更新改造咨询以及应急体系管理咨询。通过引进第三方咨询单位，对生产体系进行全面体检的同时，收集北京、上海、广州等成熟地铁的先进做法，持续做好运营生产体系建设。
六、开展质量监督抽查，提高设备维护质量
运营分公司组织各级管理人员、技术人员、班组长开展质量监督抽查行动，对抽查到的质量安全问题做好原因分析，制定整改措施，并安排专人跟进整改进度及整改情况，本次抽查共发现问题257条，有效确保质量和安全风险得到及时控制。通过这些检查和整改措施，有效地提升了质量和安全管理水平，为乘客提供了更加安全、舒适的出行环境。
七、开展服务商评价专项检查，规范服务商履约管理
运营分公司根据《运营服务商评价管理办法》，并结合各项目合同条款要求，组织各级管理人员对维保类、项目类、综合采购类项目日常管理情况及服务商履约情况开展专项检查。检查问题主要涉及生产管理、设施设备管理、施工管理及服务质量等方面，并要求各项目主办部门对照检查问题，做好原因分析，制定整改措施并限时落实整改，进一步规范服务商履约管理。同时公司针对17项维保类委外项目结合合同条款进行要点梳理、定制管理清单，下发至监管人员，要求各专业根据管理要点加强对维保类委外单位管理，不断提升管理水平。
八、制定专项组织方案，全力做好运营保障
为安全、有效地完成中秋及国庆输送、保障任务，确保节假日期间乘客出行顺畅，提前编制了专项运营组织方案，依托历史客流数据及运营组织经验做法，从行车组织、客运服务、设备保障等方面做好安排并提出工作要求，各部门、中心做好细化并落实到位，遇大客流采取及时加开备车等方式加密行车间隔，丰富行车组织方式，最大程度地实现运能配置的合理利用，为乘客提供高便捷度、高安全度、高舒适度的高质量运输服务。
2023年“质量月”活动已圆满结束，取得了预期良好效果，运营分公司将继续巩固成果，牢固树立质量意识和责任意识，持续加强质量检查，不断提升质量水平。
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