【爱我英雄城 见我文明行】监控屏后的“及时雨”！
发布时间：
2025-10-29 09:50
来源：
运营分公司
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10月27日，地铁1号线艾溪湖西站值班员姜悦在观看监控时发现一名乘客在垃圾桶处徘徊，随后斜躺在座椅上，神态略显不适。
情况紧急，值班员胡鑫鑫迅速前往并询问乘客身体状况，得知乘客因游泳后出现头晕、乏力症状后，立即将车站常备的糖果、温水送至现场。
从捕捉异常，到团队接力帮助乘客缓解症状，整个过程仅用5分钟。高效的处置背后，是地铁人“眼观六路”的专注，更是地铁人不断打磨服务细节，优化应急处置能力的体现。他们用每一次及时响应，守护乘客的出行安全。
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