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小鲜鹭圆满完成中秋志愿服务任务

发布时间：

2016-09-18 00:00

来源：

集团团委

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　　按照运营乘客服务统一部署安排，中秋假期期间，小鲜鹭志愿者在1号线卫东站开展了为期三天的志愿服务工作。通过“流动巡站”与“部分固定岗位”相结合的形式，在车站内为乘客提供咨询帮扶服务，并在闸机口、购票口、电梯口、屏蔽门口等处进行指路、引导服务，疏导客流。此次志愿者为江西青年职业技术学院校企合作班学生，业务知识强，服务意识强，且部分学生为南昌地铁小鲜鹭志愿者流动服务队NO.0001队员，拥有丰富的地铁志愿服务工作经历，善于处理“大客流”等应急性志愿服务需求。
　　秋雨濛濛，情义浓浓。面对每天来来往往的乘客，小鲜鹭们总是聚精会神、全神贯注地忙碌着，始终坚持微笑服务、文明服务、专业服务，只为尽最大一份努力服务乘客。据初步统计，假期三日，小鲜鹭志愿接受线路问询3000余次，解决乘客购票疑问600余次、普及地铁安全文明乘车知识300余次、帮助行动不便乘客进出站100余次。每一次与乘客的交流不仅是志愿者自身价值的体现，更是传播有爱互助、宣扬和谐文明精神的最佳方式。
　　志愿服务是心与心的交流，是人与人信任的彼此给予与馈赠，赠人玫瑰，手留余香。三天的志愿服务，志愿者们满载而归，这其中有的是成长的感悟，更多的是一份心灵的沉淀与历练。
　　小鲜鹭志愿者杨坚说：乘客的一点小问题，在我看来都是大问题，看见他们开心，我心里也很满足。
　　小鲜鹭志愿者吴頔说：从没想过我自己的力量能帮助和感染这么多素不相识的人这是件多么幸福的事情。
　　小鲜鹭志愿者张颖说：尽自己所能，帮助需要帮助的人，让爱传遍地铁的每个角落，我行故我在。
　　小鲜鹭志愿者胡亦娴说：物质的充足在于拥有，精神的富裕则在于付出，每一位乘客的信任都是我们下一秒更加努力的动力。
　　小鲜鹭志愿者刘军呈说：放弃三天与父母团聚的机会值不值得？我说值，因为我看到许许多多人的幸福团聚。爱就在身边。
　　小鲜鹭志愿者程潮说：其实仔细观察身边每一位面带微笑的乘客，都像看到了令人开心的故事，而不由得同他们一起笑出声来。

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