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小鲜鹭国庆假期志愿服务动员大会召开

发布时间：

2016-09-30 00:00

来源：

运营分公司

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　　9月29日上午，小鲜鹭国庆假期志愿服务动员大会在集团第二会议室召开，集团党委委员、工会主席阎志强出席会议，集团团委、运营分公司站务中心、运营分公司团委以及小鲜鹭精英汇第二期志愿者、中铁电气化局小鲜鹭小分队、小鲜鹭国庆假期专项志愿者服务队共计60余人参加会议。会议由集团团委肖敏华主持。
　　会议伊始，运营分公司站务中心陈学忠详细介绍了1号线运营客流基本情况及国庆大客流应急安排，并代表站务人员对小鲜鹭一直以来的辛苦付出表示感谢；集团团委肖敏华详细介绍了国庆志愿服务培训计划安排，并就国庆期间志愿服务具体工作进行详细说明。
　　会上，集团党委委员、工会主席阎志强对小鲜鹭国庆假期志愿服务工作进行动员讲话。他指出，自1号线开通试运营以来，小鲜鹭志愿者们始终坚持以“靓丽的着装外表、饱满的精神状态、热情的服务态度和文明的素质形象”为广大市民乘客提供最“温心、贴心、细心、热心”的志愿服务工作，希望我们的国庆小鲜鹭志愿者们能“不忘初心，砥砺前行”。他强调，在国庆专职志愿服务工作中，要牢牢记住以下几点。一是要时刻谨记“自己是名值得骄傲的小鲜鹭”身份标签，一言一行都要严格要求自己，充分展现小鲜鹭的“青春靓丽、文明礼貌”的精神风貌；二是要细细品味“简单的事情重复做”人生哲理。任何事情，只要坚持做、重复做、努力做，就一定会成功，会变得更优秀，甚至达到极致。我们的地铁志愿服务工作亦是如此。小鲜鹭志愿者在服务乘客过程中，既要时刻保持微笑，思索服务经历，不断总结经验，提升服务质量；也要相互关爱队友，确保自身安全，才能以最好的状态为乘客提供最好的服务。
　　最后，运营分公司站务中心陈学忠为在场所有志愿者就站点危机常见事件、应对危机事件技巧及第一时间上报机制开展了一堂“危机公关”课程培训，帮助志愿者提升国庆期间危机事件处理能力，共同保障国庆期间地铁安全平稳运行。

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