温情守护春运路 地铁服务暖人心
发布时间：
2022-02-21 00:00
来源：
运营分公司
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新春佳节是与家人团聚的时刻，但对于“地铁人”而言，春节更意味着使命与担当，坚守岗位的他们，用一件件拨动心弦的点滴“小事”，如冬天暖阳般温暖着乘客们的心。
一、拾金不昧，诚心地铁
2月5日，2号线辛家庵站13:38左右拾到一个黑色双肩包，经过车站清点，内有联想笔记本一台，驾驶证一本，学生证两本，车站第一时间在值班站长群里找到寻物信息并与寻物车站联系，失主于14点12分到辛家庵站领回失物。
2月6日上午10点20分左右，4号线观洲站工作人员在巡视站台时在座椅上拾到一个黑色斜挎包，里面有数千元现金、身份证及多张银行卡等物品，为第一时间将贵重物品归还失主，工作人员及时联系驻站地铁公安查询到失主的联系电话，通知其来认领。
二、光明指引，爱心地铁
2月12日上午10时50左右，4号线南昌大桥东站接电话通知，0412次列车上有一位盲人将从本站下行12号门下车。随后车控室立即通知站台工作人员在指定屏蔽门位置等候该名盲人乘客，并安排其他人员前去站厅垂梯迎接。车站人员接力将乘客送至公交站台，并细心为乘客打伞遮雨。
三、扶危救困，细心地铁
近日，2号线八一广场站台内，一名乘客突然晕倒，并伴有抽搐现象。工作人员第一时间查看情况，同时用手台呼叫支援，值班站长立即手持医药箱赶到现场。据了解，该乘客患有低血糖，晚餐时有饮酒，下车突然觉得头晕，不慎晕倒。工作人员当即搀扶乘客坐下休息，并端来一杯温水，缓慢地将乘客扶上轮椅后，安排人员护送至1号线站台换乘，同时，电话通知八一馆站及时接应，将乘客平安送达。
四、全程守护，贴心地铁
近日，4号线人民公园站接到通知，有一名醉酒男性乘客需从人民公园站下车出站，站台工作人员接到通知立即到指定位置等候列车进站，接到该名乘客并搀扶下车。该乘客因为饮酒过量导致站不稳并开始呕吐，意识也不清晰，工作人员尝试着询问其家人联系方式最终无回应，在地铁公安的帮助下将乘客移至隔离区休息，待意识稍清醒后乘客电话通知了家人。在等候家属的过程中，工作人员全程陪同守护并细心照料。
五、锦旗赞誉，暖心地铁
“真是太感谢了，包里的东西对我来说太重要了，你就是地铁站的‘活雷锋’”，滕女士握着工作人员的双手激动地说，“我为你送上锦旗，表达我诚挚的感谢，为你的拾金不昧点赞，为南昌地铁的暖心服务点赞”。大年初三，春节值守的维保工作人员从地铁大厦站出发前往岭北站巡检，在乘车途中发现一个无人认领的绿色手提包。为了保护乘客财产，工作人员将手提包带往车站，并顺利找到失主归还物件。
六、尽职尽责，耐心地铁
近日，2号线学府大道东站一名60多岁的乘客吴先生在上厕所时不慎将口袋中的2000余元现金掉入厕所，他内心焦急万分，立即找到车站工作人员，机电专业人员得到通知后一边电话吩咐现场工作人员保护好卫生间不要继续使用，一边立即赶往现场。
十几分钟之后，好消息传来：最终在卫生间的设备房管路中将塑料袋包住的2000余元现金打捞出来，并交还给失主。失主在取回失而复得的现金后内心激动不已，表示要拿出部分现金感谢帮他打捞的地铁机电专业人员，被工作人员谢绝:“这是我们应该做的！”他发自肺腑的感叹道：“以前只在新闻上见过这种事，但是今天这种情况却发生在了自己身上，而受益的正是自己本人，南昌地铁的员工真是好样的！”
南昌地铁运营人，用拾金不昧的诚心、光明指引的爱心、扶危救困的细心、全程守护的贴心、锦旗赞誉的暖心和尽职尽责的耐心，在细微点显真情，于平凡处塑人心，他们以真心换真情，温情守护着市民乘客的春运旅途。
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