南昌地铁物业：聚焦品牌建设 加速服务提升
发布时间：
2020-12-03 00:00
来源：
物业管理发展公司
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南昌轨道交通集团物业管理发展有限公司是南昌轨道交通集团旗下子公司，主要承接地铁站点、电客车、场段等地铁物业项目以及写字楼、住宅等非地铁类物业项目。公司自成立以来，积极引进市场化的管理方式，加快转换角色，勇于走市场化经营之路，并立足“服务地铁，回报社会”的目标，以样板作引路，以点线带全网，全方位服务于南昌地铁的“建设、运营、开发”。
立足本职 奋战一线
地铁站点项目作为打造南昌地铁物业品牌的前沿阵地，自疫情防控工作开展以来，南昌地铁物业围绕1、2号线站点、电客车“保洁战疫”，立足本职工作，始终坚持强化防控不手软，高效服务不断档，全员以高度的责任感始终坚守一线，织牢联防联控网，在保障“五一”、“十一”节假日期间大客流车站环境、服务品质的同时，重点做好新冠疫情期间站点及车辆的消毒等防疫工作，用行动诠释南昌地铁物业人的大爱与坚守，用奉献为广大市民把好健康安全关，在战“疫”中展现出责任与担当。
发扬品质 展现风采
“南昌地铁，与美好同行”，这是南昌轨道交通集团的企业口号，也是南昌地铁物业开展业务服务遵循的准则。2020年5月4日，一名女乘客特地来到青山湖大道站，向站点保洁员魏春花同志送上锦旗表示感谢。原来在几日前，保洁员魏春花同志在青山湖大道出入口打扫卫生时，看到一名被车撞的女士躺在地上浑身是血，当时所有人都不敢上前，情况危急，魏春花同志第一时间拨打120救护车并来到女子身旁询问其情况，直到救护车来到现场才离开，受伤女士深受感动，围观人员也对魏春花的行为赞不绝口……类似这样的义举数不胜数，“优质高效的客服服务 值得信赖的坚强后盾”、“爱岗敬业 尽心尽责”。
截至目前，南昌地铁物业共收到锦旗8面、电话表彰3起、拾金不昧66起，每一面锦旗背后都有一个个感动人心的故事，这一面面锦旗带来的不仅仅是荣誉，更是一种责任和动力，南昌地铁物业在确保日常工作的同时发扬优秀品质，得到了广大市民和各单位业主的广泛好评。
提升服务 精准发力
建设大厦项目是打造地铁物业品牌的又一前沿阵地，作为服务市直机关的政府服务窗口，南昌地铁物业围绕保障政府机构运行为目标，以专业的服务、非凡的热情展现了南昌地铁物业的新形象。项目接管以来，南昌地铁物业聚焦服务提升和管理优化，从业务和管理层面解决技术难点和管理痛点，切实提升服务保障能力，一手抓培训一手抓落实，一手抓日常巡查一手抓管理考核，从岗前培训到服务细则、从物业服务履约情况到业主满意度反馈，按照“精、细、美”的标准，以“奉献、细致、匠心”的精神，持续为业主提供规范化、专业化、人性化的服务。
南昌地铁物业将继续秉承“聚焦品牌建设 加速服务提升”的理念，坚持以“诚信、创新、和谐、共赢”的核心价值塑造自我，牢记初心和使命，砥砺前行，把服务好市民作为奋斗目标，切实提升社会责任感，持续做好专业化的物业服务。
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