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用地铁文明引领城市文明

发布时间：

2016-05-03 00:00

来源：

集团文宣部

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　　每日有近20万乘客乘坐的南昌地铁是城市文明的缩影，从地铁这个窗口可以窥见南昌市民的整体素质和精神文明风尚。南昌地铁1号线自2015年12月26日开通试运营以来，营造了干净整洁的出行环境，并通过“兴家风、淳民风、正社风”带动南昌地铁“强作风、促行风、树新风”，令乘客进到南昌地铁就自觉成为“文明人”。

　　坚持“兴家风、强作风” 全力推进轨道交通建设

　　“一封家书寄亲情”、“诵经典、话地铁”、“廉洁家庭”创建、廉政作品设计大赛……集团始终坚持以家风建设引领和带动作风建设，以良好的工作作风全面加快各项工作推进，营造了风清气正的干事创业环境，打造了一支“锐意创新、攻坚克难、清正高效、敢为人先”的铁军队伍。

　　南昌地铁1号线已于2015年底开通试运营；2号线21个车站已经全线开工建设；3号线在全面开展房屋征收工作的基础上启动了12个站点建设；4号线前期工作已经启动，实现了安全生产事故、人员伤亡事故、环境损害事故三个“零发生”。1、2号线370亿元建设资金已通过外资贷款、银团贷款、地方债券等方式全部落实到位，收储土地累计突破3万亩，启动了近80万平方米的地铁社区项目建设，集团总资产从2008年成立之初的22亿元增长至近500亿元，净资产从1.5亿元增长至近300亿元，为将南昌地铁打造成为资产超千亿的轨道交通综合服务型企业集团奠定了坚实的基础。

　　坚持“淳民风、促行风” 不断提升服务水平质量

　　在南昌地铁各个站点内，您一定看到过这样的场景：身着统一服装的志愿者微笑着引导您购票、过闸、候车，用热情耐心的服务展现文明城市的风采，传播文明新风尚。地铁1号线运营日均客流量近20万人次，站内却秩序井然，这背后离不开志愿者们的辛勤付出。

　　集团始终将“为民服务、为民着想”作为各项工作开展的出发点和落脚点，坚持以人为本，科学制定交通疏解方案，千方百计缩小地铁围挡作业面，不断优化施工工艺加快工程进度；在此基础上，严格按照国家有关规定加强对工地噪声、粉尘的控制，采取有效措施做好安全生产和文明施工，最大程度减少对老百姓工作、生活的影响，不断巩固和深化南昌文明城市创建成果。

　　为方便市民出行，畅通市民咨询建议渠道，集团开通了24小时客户服务专线“96999”，集中受理群众运营查询、建设咨询、投诉举报、意见建议等服务需求，同时承担集团政务值班、数字城管、内外联络等职能。截至目前，累计接听市民来电9252次，总通话时长18004分钟。其中咨询类8153次，建议类381次，投诉求助类678次，累计下达工单1118件，办结率达100%，得到了广大市民的一致好评。

　　坚持“正社风、树新风” 大力弘扬社会正能量

　　今年2月13日，一名微博网友在南昌地铁1号线发现了暖心一幕：她看见一位大妈蹲在地上，用纸巾将同行大爷鞋上掉落的泥土细心收拢起来擦干净，并手捧泥土到站下车。网友拍下了大妈拾捡泥土的照片并发到网上。很多网友看到后很感动，纷纷为大妈的行为点赞。有网友说，这一小小的举动温暖了整座城市，称赞大妈为“中国好大妈！”

　　“兴家风、淳民风、正社风”活动开展以来，集团充分利用各站点内宣传平台，实现了“三风”宣传在地铁宣传载体中的全覆盖。同时，不断挖掘最基层的凡人善举，根据走红网络的“中年女子车厢内拾捡泥土”的照片，策划推广了“寻找中国好大妈”系列活动。通过“中国好大妈”黄林英的善举，进一步倡导广大市民文明乘车，共同营造了良好的出行环境和公共环境。

　　此外，集团还编印发放了近百万册“鹭鹭带你坐地铁”文明乘车宣传手册，组织开展了“文明乘车”微电影比赛，拍摄制作了《鹭鹭文明乘车宣教动画片》《消防安全宣传片》等相关宣传视频并在地铁上循环播放。深入开展八一广场站、八一馆站、地铁大厦站、秋水广场站四个站点的南昌地铁文化墙设计，大力弘扬江西红色文化，让“红根”深植，薪火相传，铸造南昌新的文化符号。

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