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最美“敬业福” 是坚守在岗的他们

发布时间：

2022-02-23 14:41

来源：

运营分公司

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　　“今天岗位值班，多有不便，就在朋友圈里给大家拜年了，祝各位亲朋好友新年快乐，万事顺意，虎年大吉……”这是一条出现在地铁工作人员微信朋友圈里的信息，只见他发送完，便上交手机，准备开始春节时期的工作。这也成了南昌地铁各车站工作人员在每个春节上班的“常态”。

　　真诚服务初心不改

　　春节我在岗，初心不打烊。因为工作性质的原因，很多在岗人员在除夕夜的晚上都不能给家人朋友打上一个电话，发上一条祝福短信，只能默默提前在朋友圈送上新春祝福，甚至他们当中有很多身处异乡的人，过年期间都回不来家乡，见不了家人。当人人欢声笑语，其乐融融坐在电视机前观看晚会时，有人正目不转睛盯着面前的CCTV和ATS，有人一丝不苟的接发列车、巡视站厅站台，有人推着手推车对每一台票务设备进行结账工作，丝毫不敢懈怠。随着零点的钟声敲响，车控室的工作也更加忙碌了起来，他们要把控晚上的施工、巡检，为第二天大年初一的运营做好充足准备。春节期间伴随他们的只有不断响起的电话声、对讲声以及时刻盯控的监控。对他们来说就像日常一样做着平凡普通的工作，但这份平凡因坚守而不凡，奉献因执着而可贵。

　　尽心服务一路守护

　　有一种假期叫“春节我在岗”，有一份责任叫“有我在”。面对春节期间雨雪冰冻的恶劣天气，有一群身穿制服的地铁一线工作者，顾不上难得的一家团聚，直奔车站参与扫雪除冰工作。他们不惧严寒，仔细巡视设施设备，为防止大风天气对出入口的设备设施造成破坏，加大了巡视频次，及时播放防滑广播，加大CCTV监控力度。凌晨4点，便开始在出入口扫雪、撒盐、铺设防滑麻布片、防滑草垫等。他们把对家人的思念深埋在心底，默默坚守在自己的岗位上，用爱心、热心、诚心为市民提供安全、便捷的出行。

　　贴心服务温暖归途

　　气温骤降，但地铁人的服务热情永不降。不仅坚守在岗，严格把控疫情防控工作，充分准备了热水、医药用品、服务手册等便民物品，也提前增配好工作人员，在扶梯、自助售票机、出入口、进出闸机等重点部位做好乘客引导服务，遇到提大件行李和抱小孩的乘客，及时上前帮助，遇到身体不适的乘客，及时询问，递上纸巾、热水等帮助。他们用贴心服务，为过往乘客的归途增添了温馨；用热心服务，保障着南昌地铁的有序运营，甚至在谈起对春节的概念时，有工作人员表示：“虽然不能回家团圆，陪家人一起过节，但是作为一名共产党员，一名地铁运营人，我能把最美的微笑、最好的服务带给每一位乘坐地铁的乘客，让更多人安全回家与亲人团聚，也是一份最好的新年礼物。”能看到乘客脸上洋溢的笑容，听到一句谢谢，是他们最大的动力。

　　谁不想陪在家人身边，度过一个完整的春节？但他们知道肩上有一份责任叫“担当”，属于他们的特殊年味叫“坚守”。为了保障春节期间乘客的安全出行，让市民度过一个祥和、安宁、幸福的春节，他们舍小家为大家，和所有地铁人一样，用平凡的执着与坚守，确保着地铁运营的安全有序，融化着冬季里的雨雪，温暖着每一颗归家的心，守护着万家灯火，成为了春节期间一道靓丽的风景线。

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