南昌地铁@您，快来参加满意度座谈会吧！

发布时间：

2021-11-12 00:00

来源：

集团党委工作部、企管部

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　　11月5日-11月14日，南昌地铁第四季度乘客满意度调研开始了，调研范围涵盖南昌地铁1、2、3号线72个站点，将随机邀请2400余名乘客，现场开展问卷调查。

　　问卷围绕乘客乘车全过程接触到的导向指引、车站及列车环境、列车运营准时快捷、票务服务、设备设施、人员服务、安全与秩序、信息宣传及热线服务等九大指标30多个分项让乘客现场进行评分。

　　据了解，南昌地铁为提升运营服务质量，自2017年起委托第三方单位开展满意度调研工作，五年来，共完成满意度调研18723样本，专项定量调研800样本，神秘顾客监测3177样本。今年上半年，南昌地铁乘客满意度整体感知良好总体满意度为9.36分，环比2020年度上升了0.13分。

　　为更加精准了解乘客需求，优化乘客出行体验，南昌地铁每半年举行一次乘客满意度座谈会，面对面倾听广大乘客的心声。这不，伴随着第四季度满意度调研的开展2021年第二期乘客满意度座谈会又来咯！欢迎乘客点击以下链接或扫描二维码参与报名。

报名二维码

　　我们将精选15位乘客代表，参加本周六举行的“乘客满意度座谈会”，被挑选到的乘客将获得100元的现金红包哦。名额有限，快来参与报名吧！如您在地铁站内，收到来自工作人员的测评邀请，还请您耐心配合完成调研，真诚感谢您的参与！您的意见，将是我们进步的关键！

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