集团领导调研客服中心工作

发布时间：

2022-07-29 17:31

来源：

办公室

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7月27日下午，党委委员、副总经理阎志强，总经理助理马长锋前往地铁大厦裙楼集团客服中心调研并召开座谈交流会。参加会议的有集团党委工作部、办公室相关负责人及客服中心全体工作人员、部分劳务派遣制员工。

会上，客服中心主管汇报了客服中心工作情况，办公室就客服中心日常工作提出相关建议，党委工作部就“董事长建言信箱”部分工作与96999客服热线整合提出相关建议。随后，集团领导与每一位员工亲切交谈，关心大家的工作生活情况。

集团总经理助理马长锋表示，集团客服中心作为集团对外重要窗口，要进一步提升沟通能力和服务水平，对内要加强技术保障、制度保障等，切实提升规范管理水平。

集团党委委员、副总经理阎志强强调，集团客服中心要对标行业先进，提升服务品质，努力做好96999品牌文化宣传；全体客服中心员工要发扬主人翁精神，强化大局意识，为做优做强客服中心努力奋斗。

通过本次调研座谈会，有效搭建了集团与客服中心员工、劳务派遣制员工沟通的平台，为客服中心管理水平和服务能力的有效提升起到了促进作用。

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