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地铁小课堂|为什么地铁有时要“清客”？

发布时间：

2022-01-05 00:00

来源：

运营分公司

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　　如果在乘坐地铁时，车厢突然播放清客的广播，这时我们要怎么做呢？是继续留在车厢，还是听从广播提示下车呢？下面小编跟大家介绍一下地铁为什么需要清客。
　　“清客”是地铁行业术语，也叫做“请乘客下车”，对地铁运营服务来说，当正常载客运行的列车出现某种原因，而不能继续执行运营任务时，根据调度统一指挥将车内乘客全部请下车，就是清客了。清客分为正常情况下的清客和非正常情况下的清客。

　　一、正常情况下的清客
　　当列车到达折返站、运营结束后列车退出服务回库时，乘客们必须下车，这种情况下乘客一般是事先有所了解的、掌握这方面的信息。
　　二、非正常情况下的清客?
　　1、列车故障时：列车运行中途突发故障，列车无法继续运行而需要进行应急清客。
　　2、应急救援时：当本次列车需要开展救援（救援其他运营故障列车）时，该列车需要执行清客任务。如发生故障，需要相邻正常运营列车进行救援，安排前方或后方载客列车清客后执行救援任务，这样能快速清除故障对后续列车的影响，快速恢复地铁的正常运营。
　　3、恶劣天气时：因恶劣天气等原因导致部分区域停运，如雷击导致设备故障、暴雪天气导致轨道积雪等情况，短时间不能继续运营，列车需要退出服务时进行的清客。
　　4、外部因素导致时：由于运营线路突发公共卫生事件、车厢发生紧急事件如危险品危及乘客安全、人为安全事件等，行车调度视情况组织本次列车清客，方便快速处置。
　　非常规清客是由于发生突发性情况，大家并无预见性，这种情况下司机会通过车厢广播进行播报，告知乘客清客原因，引导大家有序下车，确保安全。
　　如遇清客我们该怎么做呢？乘客朋友们无需惊慌，听从工作人员的指引，耐心等待下一辆列车，如果时间过长，受影响的乘客可以联系车站办理退票。清客，是为了保障地铁运营的安全有序，希望广大乘客能理解和支持。

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