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南昌地铁双节运客401万人次!

信息来源:集团党委工作部
时间:2020-10-11 07:30

双节假日期间,南昌地铁通过延长运营时间,提升运力储备,加强现场保驾,强化客流组织,用一如既往的坚守和高质量的服务完成401万人次输送工作,各项运营生产工作安全高效开展,也为乘客出行画上圆满句号。

10月1日—8日,南昌地铁线网客运量401.35万人次,其中1号线客运量240.49万人次,2号线客运量160.86万人次,线网换乘客流99.57万人次,10月1日及10月8日单日客流近60万人次。线网实际开行5397列次。其中,加开列车37列次,列车正点率100%,运行图兑现率100%,线网累计运送乘客401万人次,日均客流量为52万人次。

本次假期,南昌地铁还为广大市民提供了运营延时服务,延时期间共运送乘客21745人次,为乘客夜间出行提供便利。双节期间,南昌地铁共收到市民热线求助295件,其中帮助乘客寻找失物94件,收到乘客表扬电话85件,地铁人的坚守得到了广大乘客的一致认可。

地铁调度员

根据客流准确调度 让乘客感觉不到异常

对南昌地铁调度指挥中心调度车间副主任陈昌来说,今年是他国庆假期坚守岗位的第六个年头。

“我们线网实际开行列车5397列次,其中,在日客运高峰时期通过预备调度加开列车37列次,(旅客)上不了车是不存在的。”负责线网调度工作的陈昌交出了一份让自己满意的国庆答卷,“调度就像地铁系统里的神经中枢,起到指挥控制的作用。调度24小时轮班运作,需要实时关注车站、列车的客流情况,如果客流有上升趋势,调度员要及时判断是否增派加开列车。”

陈昌告诉小编,类似这样的判断必须“快准狠”,让乘客感觉不到任何异常是他工作的宗旨。

坐在屏幕前,拿着对讲机是陈昌工作时的常态,除了监控来自监控系统屏幕的反馈,还要接听来自各站点站长、施工员、检修员的一线汇报,“调度不仅要管行车,还要管电力、环控,可以说是一个地铁系统内的‘和事佬’,让所有岗位平稳安全完成生产”。

地铁站务员

为乘客精准导航值班站长堪称“活地图”

南昌地铁站务中心值班站长刘志平是一名资深地铁站务员。

“今年是在地铁大厦站当值班站长的第四个年头,作为换乘量最大站点的值班站长,每逢节假日都是一场大战。”刘志平告诉小编,地铁大厦站不仅地处双子塔商圈,还是市民换乘前往火车站的中心站点,“客流量大是站点的常态,这段时间乘客们的大件行李是我们最需要小心的,因为乘客拿大件行李走楼梯不便,所以我们有站务员在楼梯值守,要是乘客需要帮忙,站务员会主动帮着拿。”

自从当上值班站长后,刘志平凡事总要多看两眼,每2小时一次的站内巡视便是他练就火眼金睛的“秘诀”。“整个站点很大,小到垃圾桶,大到防火设施,只要看见一处没有正常运作,我都要及时介入,通知检修员入场排除故障。”刘志平说。

看得准,路也要指得准。“对不熟悉路况的外地游客而言,站内是迷宫,站外仍是迷宫。只要他们说出目的地,我立即就能推荐一套最好的路线,让他们有好玩的地方可去。”

南昌地铁将继续秉承初心,牢记使命,为广大乘客带来更加优质的运营服务。

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